作者 | 陈思竹
编辑 | 谢芸子
"与三年前相比，北京 SKP 的顾客量少了三分之二，去年年底更是断崖式减少。"
2024 年的最后一天，张瑶从某奢侈品牌离职，告别了自己十余年的"柜姐"生涯。在她的印象中，整个 2024 年，百无聊赖等待客人们的到来成为店员们的常态，门店内原先争分夺秒服务客户、延迟闭店到半夜的工作场景消失不见。
张瑶的感知也是奢侈品市场不振的一个缩影。
客观来看，全球经济的不稳定性正深刻影响着奢侈品行业的发展——当人们的可支配收入和预期收入下降，消费行为变得更保守。
4 月 17 日，爱马仕发布 2025 年第一季度财报，按固定汇率计算，其一季度实现营收 41.3 亿欧元，同比增长 7%，低于市场预期的 41.6 亿欧元。
分地区来看，日本市场表现最为强劲，增长 17%，除日本外的亚太地区，却仅有 1% 的增长。
几乎同时，LVMH 集团也发布财报，其在一季度的延续了过去一年的颓势，总营收同比下降 3% 至 203 亿欧元，几乎所有业务部门均出现下滑。
此外，另一边的开云集团，也因" Gucci 正不断被中国消费抛弃"而开局不利。财报显示，2025 年一季度，开云集团的总营收下滑了 14% 至 38.83 亿欧元，亚太市场的营收更是同比下滑 25%。
二级市场上，奢侈品集团的股价也连连下跌。业绩公布后，爱马仕公司的股价下跌近 4%。年内，开云集团集团的跌幅已超 16%，LVMH 集团则下跌超过 20%。
无论是来自张瑶个人的观察，还是各大奢侈品集团的业绩表现，一个明确的事实是，在中国市场，奢侈品牌似乎卖不动了。
数据来源：要客研究院、埃森哲中国；36 氪制图
中产滑落，"涨涨涨"也不灵了
"许多曾经一口气能买下三四件商品的客人，如今却只看不买，或仅购买更加保值的经典款产品。"张瑶告诉 36 氪。且在她的观察中，最先"消失"的顾客是以工薪人群为代表的"中产阶级"。
一直以来，VIC 客户（高价值客户）支撑起了奢侈品业绩的基本盘，但数量庞大的中产阶级对奢侈品的销量贡献不容忽视。
摩根士丹利曾在研报中写道，多数奢侈品牌仍需依靠中产至中上产阶级的消费者来实现增长，"仅依靠高净值人群无法支撑行业的中高个位数增长率。"
当全球经济进入下行周期，以工薪阶级为代表的中产阶级正遭遇分化。
大前研一的著作《M 型社会：中产阶级消失的危机与商机》，曾描述了日本社会由原来以中产阶级为主流，转变为富裕和贫穷两个极端的现象：当 M 型社会的富裕一端不断扩容，以及中产阶级逐渐消失，市场商机和营销法则也在随之改变。
在这样的大背景下，奢侈品牌们惯用的对抗经济波动的涨价策略也逐渐失灵。
连年涨价下，2023 年，香奈儿业绩创新高，中国所在的亚太地区贡献了一半以上的营业额。按照香奈儿的逻辑，涨价能筛选出更具支付能力的高净值人群，能够帮助品牌抵御不确定性。
不过，当价格锚点超出大众对于奢侈品的心理阈值，阶梯式涨价所带来的副作用也逐渐凸显。
36 氪通过小规模的调查发现，在曾经有购买奢侈品习惯的消费者中，65.95% 的消费者在近一年购买奢侈品的频次有所降低。
其中，81.25% 的消费者将原因归于"对奢侈品消费观念转变，认为性价比不高或过度消费"；另有 15.63% 同时反映"品牌价格上涨过快，超过心理预期"。
消费者降低购买奢侈品的主要因素（多选），36 氪据调研结果制图
值得注意的是，在中产阶级愈发追求性价比的情况下，人们也更愿意选择在汇率、税率更低的境外消费。
埃森哲大中华区 Song 事业部总裁王怡隽表示，消费者们更倾向在海外旅游时购买奢侈品，这也造成了本土消费的外溢。
与此同时，部分奢侈品牌也在调整中国市场的扩张速度。
上海购物中心协会品牌专业委员会秘书长杜斌告诉 36 氪，过去一年间，大部分顶奢品牌在中国的扩张战略变得谨慎。"原本留给顶奢品牌的好位置，如今却能被其他品牌轻易拿下。"
进入 2025 年后，开云集团也进入关店潮，其旗下的两大品牌 Gucci 与 Bottega Veneta 分别关闭了北京、上海、成都、太原的数家门店。
被黄金和轻奢分流，奢侈品牌如何破局？
"当故事讲不下去的时候，降价或许是最佳的调整措施。"
在独立时尚分析师、无时尚中文网创始人唐小唐的观点中，奢侈品巨头需要放下身段，去迎合消费分级的趋势。"特别是一些入门级的产品，过快的涨价导致了一批入门消费者的流失。"在一定程度上，这造成了客户的断代。
然而目前来看，奢侈品巨头们并未放弃涨价的策略。
今年 5 月，LVMH 集团副首席执行官 Stéphane Bianchi 公开强调，公司旗下的奢侈品牌每年仍有 2% 至 3% 的提价空间，并且这不会对奢侈品客户的需求造成显著影响。此前，爱马仕也在年初宣布，将对全线产品涨价约 6% 至 12%。
这似乎意味着，奢侈品牌们仍希望以更高的价格，向 VIC 客户强调其稀缺性。值得关注的是，当下的中国市场，奢侈品牌的核心用户正被老铺黄金"截流"。
与门前冷落的奢侈品门店形成鲜明对比，有一定保值功能的老铺黄金常出现"大排长龙"的情况，这也让奢侈品集团们嗅到了危机。
Stéphane Bianchi 曾对媒体表示，注意到中国消费者对本土品牌的兴趣日益浓厚，特别是一些中国珠宝公司的需求出现了爆炸式增长。尽管没有"指名道姓"，但 LVMH 显然关注到了老铺黄金的发展。
历峰集团首席执行官 Nicolas Bos 更是坦言，老铺黄金能让其保持持续的创造力。
而在老铺黄金大行其道的同时，以 Cocah 为代表的轻奢品牌，也承接住了部分中产的分流。
Coach 母公司泰佩思琦集团财报显示，今年一季度，其公司的总销售额同比增长 7% 至 15.84 亿美元，净利润同比大涨 45% 至 2.033 亿美元。业绩上涨的主要原因在于核心品牌 Coach 的销售额大增。
唐小唐也表示，在奢侈品价格疯涨的同时，轻奢品牌的性价比更加突出。在中国市场，Coach " miu "化的产品设计，入驻抖音、得物等新兴渠道的市场调整，也极大迎合了中国年轻消费者的偏好。
另在贝恩公司报告的预测中，2030 年，千禧一代（即 1981 年至 1996 年间出生的人群）将贡献超过一半的奢侈品购买力。或也因此，改变设计思路与营销模式，以吸引更多年轻消费者，正成为奢侈品们的新方向。
近年来，Gucci 先后与哆啦 A 梦、迪士尼等知名 IP 跨界联名，以期打通年轻人之间的通道。同时，越来越多的品牌们也盯上了美妆赛道。
今年 3 月，LVMH 正式推出美妆品类 La Beauté Louis Vuitton。开云集团也在 2025 年继续加码美妆市场，发布 Balenciaga 和 Alexander McQueen 的多款新产品。
在王怡隽看来，价格较低的美妆产品，能成为吸引更多年轻人入场的"入门级产品"，同时实现更全域的产品覆盖。
当"包"治百病的时代成为过去，商品的使用价值逐渐回归，对于奢侈品大牌们，如何能在中国市场获得持续增长，如何能在逐渐被分化的中产群体找到新机遇，已成为比以往任何时刻都要考量的关键议题。
（文中张瑶为化名）
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